KATAフレンズの腕が動かない、引っかかる、または動作が異常な場合、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：KATAフレンズ
• ファームウェアバージョン：V1.2.050以降

1．デバイスのファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。

2．まれに異常が発生する場合、腕の動作中に外部の物に引っかかった、または人の手で動かされたことが原因の可能性があります。この場合、腕に軽く触れて、実際の動作中に腕が正常に上下に動くかご確認ください。また、KATAフレンズにアイマスクを装着して電源を切り、腕を自由に動かせる状態になってから、腕を軽く上下に動かして異音がないかご確認ください。

• 実際に腕が正常に動作し、異音もない場合は、上記のような外部要因による可能性があります。次回のタスク時にエラー表示が消えるまでお待ちください。
• 腕の動作に異常がある場合、「カチカチ」といった異音がする場合、またはエラー表示が消えない場合は、問題が発生した時間とデバイスの異常が分かる動画を記録し、SwitchBotアプリからフィードバックを提出してください。

3．毛皮や服が正しくフィットしていない可能性があります。腕周りの毛皮を調整し、きつくなっている部分がないようにしてください。判断が難しい場合は、写真を撮影し、SwitchBotアプリからフィードバックを提出してください。KATAフレンズに服を着せる際は、服の取扱説明書に記載されている着用方法をよく確認し、誤った着せ方によって腕の動作に影響が出ないようにしてください。

4．腕のモーターは、年に1回のメンテナンスをおすすめします。日常使用では、KATAフレンズを腕の部分で持ち上げたり、腕を人の手で無理に動かしたり、KATAフレンズを落としたりぶつけたりしないでください。これにより、腕モーターの寿命を延ばすことができます。