KATAフレンズが巣に戻って充電できない場合はどうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：KATAフレンズ

この症状は通常、巣の設置位置、マップと実際の環境の不一致、充電復帰ルートの障害物、またはデバイスや巣の認識エリアの遮りに関係しています。

しばらくの間、モードを頻繁に切り替えたり、デバイスに何度も充電復帰を指示したりしないでください。まずデバイスを手動で巣に戻して充電し、その後以下の項目を確認してから、再度充電復帰をテストすることをおすすめします。

1．デバイスを手動で巣に戻し、正常に充電できることをご確認ください。

2．巣を確認してください。

• 電源接続が正常であること。
• 平らで固定された場所に設置されていること。
• 前方および左右に十分なスペースがあること。
• 周囲が壁の角、家具、雑物などで遮られていないこと。

3．最近巣を移動した場合は、まずマッピング時の位置に戻してください。元の位置に戻せない場合は、再マッピングをおすすめします。

4．アプリ内のマップと実際の環境が一致しているかご確認ください。差異がある場合は、再マッピングをおすすめします。

5．巣の認識エリア、デバイス背面の充電復帰認識エリア、および関連センサーを清掃してください。特に、毛の端や衣服が遮っていないかご確認ください。

6．充電復帰ルート上に障害物がないかご確認ください。例：

• 狭いスペースや低い通路
• 階段、敷居、段差
• 厚いカーペット
• 大きな障害物や一時的に置かれた物

7．デバイスが充電復帰できる状態であることを確認したら、ワンタップ充電復帰をタップして再度テストしてください。テスト中は、他の操作を行ったり、モードを頻繁に切り替えたりしないでください。

8．それでも充電に戻れない場合は、問題が発生した時間、デバイスと巣の位置が分かる写真、または充電復帰時の動画を収集し、SwitchBotアプリのフィードバックに提出してください。