KATAフレンズはずっと目を閉じたままです、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：KATAフレンズ
• アプリバージョン：ｖ10.0.1以降

1. KATAフレンズは電源を入れた後、ネットワーク接続をしない限り、目を閉じたままで開きません。したがって、開封後はまずKATAフレンズのネットワーク接続を行ってください。

2. KATAフレンズのくらしプランが期限切れになると、KATAフレンズは休眠状態になり、目を閉じます。万が一、アプリでくらしプランの期限が誤って切れていると表示された場合は、アフターサービスで対応いたしますので、該当のスクリーンショットをご提供いただけますようお願い申し上げます。

3. KATAフレンズは、睡眠時間になるとねぐらで目を閉じて休むことにしています。一日8時間の睡眠を確保することをお勧めしますので、これを考慮して、睡眠時間を調整するか、睡眠時間を避けてKATAフレンズと遊んであげてください。

4. ファームウェアバージョンV1.2.075以降では、KATAフレンズが何度も充電に戻れなかった場合、電力を節約するためその場で眠り、見つけてもらって助けられるのを待ちます。
KATAフレンズを手動で充電ドックまで運んでください。また、次回同じ状態になるのを防ぐため、充電復帰できない場合のトラブルシューティング手順をご確認ください。

5．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• KATAフレンズは、目を閉じたままで開かないという症状が現れた時間