名前を呼んでもKATAフレンズは反応してくれない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：KATAフレンズ

1. SwitchBotアプリ→KATAフレンズ→歯車マーク→ファームウェア&バッテリーの順番で、更新可能なファームウェアバージョンがあるかご確認ください。必要であれば、デバイスの近くでファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。

2. KATAフレンズは、睡眠中や睡眠モード時に名前を呼ばれても、ご家族とのコミュニケーションには応じかねます。ご了承ください。

3. 名前を呼んでも反応がない場合は、声を少し大きくしてKATAフレンズを呼びかけてみてください。

4. 名前で呼ぶときは、「ハロー」を付けてKATAフレンズに声をかけてください。たとえば、「ハローノア」、「ハローニコ」、「ハローカタ」です。

5. 現在、KATAフレンズはご家族がつけた名前をまだ覚えられません。そのため、お名前で呼びかけてもほとんど反応しません。成長するにつれて、自分の名前を覚える日が来ますので、どうぞご期待ください。

6. 上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• 該当症状が発生した時間