コードレス掃除機の集塵ができない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：ロボット掃除機K10+ Pro Combo
• SwitchBotアプリバージョン：9.4以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．ロボット掃除機K10+ Pro ComboはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。

3．コードレス掃除機のバッテリーがしっかりと差し込まれていることをご確認ください。工場出荷時には完全に差し込まれていない状態ですので、お客様ご自身で差し込んだ後にご使用ください。

4．SwitchBotアプリでコードレス掃除機とデュアル集塵ステーションのペアリングを行うようお願いいたします。

• SwitchBotアプリを起動して、ログインします。
• ロボット掃除機K10+ Pro Comboをタップします。
• 右上の歯車マークをタップします。
• 設定画面のデバイス登録をタップします。
• コードレス掃除機をデュアルステーションに置いて、モード切替ボタンを二秒間押して「デバイス登録」をタップします。
• デバイスの検索と接続が自動的に行われます。

5．ペアリング後再度集塵を行ってください。

6．集塵ブラケット真ん中にあるボタンを押して、コードレス掃除機が集塵されているかご確認ください。

7．デュアル集塵ステーションにあるコードレス掃除機用の集塵穴が詰まっていないか確認してください。  

• コードレス掃除機をデュアル集塵ステーションに設置し、手動で集塵をトリガーします。  
• デュアル集塵ステーションの蓋とダストバッグを取り外します。  
• 画像に赤枠で示された上部の集塵穴が開いているか、またはゴミなどで塞がっているか確認します。  

※この穴は、ロボット掃除機の集塵時には閉じ、コードレス掃除機の集塵時には開く仕組みになっています。コードレス掃除機の集塵時に穴が閉じている場合、デュアル集塵ステーションの切り替えに不具合が生じている可能性が高いです。

8．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• コードレス掃除機が集塵できない動画
• デュアル集塵ステーションのコードレス掃除機用集塵穴が詰まっているかどうかを確認する動画