ロボット掃除機K10+ & K10+ Proのダストボックスが認識されません、どうしたらいいでしょうか。

更新日：2024/09/04

• 適用製品：ロボット掃除機K10+ (Pro)
• SwitchBot Appバージョン：9.0以降

1．ダストボックスを取り外して、右下にマグネットが付いているかご確認ください。

2．マグネットが付いていなかったら、ダストボックスの写真をもって、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。新しいダストボックスを手配させていただきます。

3．マグネット付きでダストボックスを付け外し直しても改善されない場合、ロボット掃除機のリセットをお願いいたします。前衝突防止ガード＋充電ボタン＋センサー部分を10秒以上長押しすると、ロボット掃除機K10+がリセットされます。リセットされると、Wi-Fi情報、設定済みのスケジュール清掃とマップが消えてしまいますので、ご了承お願いいたします。

4．それでも改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をいただけると幸いでございます。

• マグネット付きのダストボックスの写真
• 「ダストボックスが見つかりません」と表示するスクリーンショット