更新日：2024/08/26
- 適用製品：ロボット掃除機K10+ (Pro)
- SwitchBot Appバージョン：8.8以降
1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2．2.4GHz Wi-Fiに接続するようお願いいたします。
3．掃除機本体のフェースプレートを取り外して、電源スイッチを一度オフにし、再度オンにするようお願いいたします。
4．Wi-Fi接続前に、必ず充電ボタンと清掃ボタンを同時に3秒以上長押しし、「Wi-Fi設定がリセットされました」の音声ガイダンスを確認してから再度Wi-Fiに接続するようお願いいたします。
5．Wi-Fi接続時に、スマートフォンのWi-Fi一覧表にロボット掃除機K10＋ (Pro)自体から発した「Robot-xxxxxxxx」のWi-Fiが表示されていることをご確認ください。表示されない場合、ステップ4を繰り返してお試しください。
6．ご自宅のルーターを再起動して再度お試しください。
7．ご自宅のWi-Fiを一度切り、スマートフォンのテザリングに接続し、ペアリングできるか確認するようお願いいたします。
8．iOS端末をご利用の場合、設定アプリ→下にスクロールしてSwitchBotをタップ→ローカルネットワークをオンにしてください。すでにオンになっている場合、オフにして再度オンにしてください。
9．お手元にほかのスマートフォンがございましたら、それでお試しください。
10．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をご提出いただくと幸いでございます。技術チームにて調査させていただきます。
- （フィードバックの画面収録機能を利用して）Wi-Fiに接続できない動画
- スマートフォンのOSバージョン(例：iOS 16.5/Android 13)
- ルーターのメーカーと型番
- ロボット掃除機K10+のシリアルナンバー
コメント
2件のコメント
サトシ様
お世話になります ビデオを送りました 正確に送れたでしょうか？
ご返信の通りしまさFたが やはり動かず 充電もできません
本体をステーションに手押しで付けると ステーションライトが白点滅します
スイッチ切り替えても動かず
おしゃもしません
本体の 充電・電源ボタンにも全く明かり無しです
宜しくお願いします 岡野 美智子
返信の通りしましたが～
おしゃべりもしません
誤字で すみません
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