更新日:2023/07/13

  • 適用製品:ロボット掃除機K10+
  • SwitchBot Appバージョン:7.3以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.2.4GHz Wi-Fiに接続するようお願いいたします。

3.掃除機本体のフェースプレートを取り外して、電源スイッチを一度オフにし、再度オンにするようお願いいたします。

4.Wi-Fi接続前に、必ず充電ボタンと清掃ボタンを同時に3秒以上長押しし、「Wi-Fi設定がリセットされました」の音声ガイダンスを確認してから再度Wi-Fiに接続するようお願いいたします。

5.Wi-Fi接続時に、スマートフォンのWi-Fi一覧表にロボット掃除機K10+自体から発した「Robot-xxxxxxxx」のWi-Fiが表示されていることをご確認ください。表示されない場合、ステップ4を繰り返してお試しください。

6.ご自宅のルーターを再起動して再度お試しください。

7.ご自宅のWi-Fiを一度切り、スマートフォンのテザリングに接続し、ペアリングできるか確認するようお願いいたします。

8.お手元にほかのスマートフォンがございましたら、それでお試しください。

9.上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をご提出いただくと幸いでございます。技術チームにて調査させていただきます。

  • (フィードバックの画面収録機能を利用して)Wi-Fiに接続できない動画
  • スマートフォンのOSバージョン(例:iOS 16.5/Android 13)
  • ルーターのメーカーと型番
  • ロボット掃除機K10+のシリアルナンバー

関連投稿:ロボット掃除機K10+のシリアル番号の確認方法

 

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