Aggiornato: 21 dicembre 2022

  • Prodotti applicabili: SwitchBot Bot
  • Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o più recente
  • Versione firmware del dispositivo: V6.4 o più recente

Questo errore è in genere causato da una versione del firmware del Bot non aggiornata (inferiore a 4.9) nella maggior parte dei casi.

1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che il Bot sia in condizioni di batteria completa. Il Bot potrebbe non funzionare se non è stato utilizzato per 6 mesi. Sostituire la batteria con una nuova batteria CR2 3V.

3. Aggiornare il firmware del Bot. Potrebbe essere necessario seguire i passaggi seguenti per effettuare l'aggiornamento manualmente:

  1. Mantenere il Bot nel raggio d'azione del Bluetooth del telefono durante l'aggiornamento.
  2. Andare alla homepage dell'app SwitchBot, scorrere verso il basso per aggiornare.
  3. L'avviso di aggiornamento del firmware dovrebbe apparire come una piccola freccia rossa su tutti i dispositivi Bot accoppiati all'app SwitchBot.
  4. Toccare il dispositivo Bot che si desidera aggiornare.
  5. Nel menu secondario, toccare Firmware e Batteria per aggiornare.

4. Se l'aggiornamento del firmware non risolve il problema, seguire la procedura per resettare il Bot:

  1. Aprire il coperchio posteriore del Bot.
  2. Premere brevemente una volta il pulsante di reset nell'angolo (NON premere a lungo).
  3. L'indicatore lampeggerà una volta per confermare che il reset è stato completato.
  4. Se si è accidentalmente premuto a lungo il pulsante di reset, l'indicatore lampeggia una volta. Rimuovere la batteria e installarla di nuovo.
  5. L'indicatore lampeggerà una volta. Successivamente, premere brevemente il pulsante di reset una volta per resettare il Bot.

5. Dopo il reset, riprovare l'aggiornamento del firmware per vedere se è utile.

6. Se ancora non funziona, inviare un feedback al team di supporto di SwitchBot.

Invia un feedback

Per ricevere assistenza tecnica dal team di supporto di SwitchBot, procedere come segue:

Sullo stesso dispositivo, accedere all'app SwitchBot > toccare Profilo > toccare Feedback > selezionare il prodotto (per il quale si necessita di assistenza) > specificare le informazioni per descrivere il problema.

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