Cosa devo fare se il mio SwitchBot Bot non viene trovato o non può essere aggiunto?

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• Versione dell'app SwitchBot: V10.4 o successiva
• Versione firmware: V6.4 o successiva

Risoluzione dei problemi di base

1. Aggiorna l'app SwitchBot alla versione più recente.
2. Assicurati che la linguetta isolante della batteria sia stata rimossa dal Bot.
3. Abilita i dati mobili, il Bluetooth e l'autorizzazione alla posizione sul telefono. Se utilizzi Android 12 o una versione precedente, assicurati anche che i servizi di localizzazione siano attivi.
4. Se il dispositivo non è stato utilizzato per più di sei mesi, la batteria potrebbe essere scarica. Sostituisci la batteria e riprova.
5. Scorri verso il basso nella schermata iniziale dell'app SwitchBot per aggiornarla. Quando appare l'icona del dispositivo, toccala e prova a controllare il Bot.

Se il dispositivo non viene trovato

Reimposta il dispositivo: Apri il coperchio posteriore e premi brevemente una volta il pulsante di reset nell'angolo. La spia lampeggia al termine del ripristino. Non tenere premuto il pulsante.

Se tieni premuto accidentalmente il pulsante, rimuovi e reinserisci la batteria. Dopo che la spia ha lampeggiato, premi di nuovo brevemente una volta il pulsante di reset.

Riavvia il Bluetooth: Disattiva e riattiva il Bluetooth del telefono. Avvicina il telefono il più possibile al Bot, quindi riprova.

Prova a riparare il firmware: Rimuovi la batteria. Tenendo premuto il pulsante di reset interno, reinserisci la batteria. Nell'app SwitchBot, vai a Profilo → Riparazione firmware. Se viene visualizzato Ripara firmware Bot segui le istruzioni per riparare il firmware.

Se il problema persiste

Nell'app SwitchBot, vai a Profilo → Feedback, seleziona il dispositivo interessato e invia un feedback al nostro team di assistenza clienti.