SwitchBot Bot è offline e non si connette all'Hub Mini

Aggiornato: 22 dicembre 2022

• Prodotti applicabili: SwitchBot Bot
• Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o più recente
• Versione del firmware del dispositivo: V6.4 o più recente

Se tutto è a posto, provare a spostare l'Hub Mini più vicino al Bot per vedere se è utile.

1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.
2. Assicurarsi che il dispositivo sia stato aggiunto all'account dell'app SwitchBot e che la versione del firmware del dispositivo sia aggiornata.

3. Se ci si collega a un Hub Mini o a una plafoniera, assicurarsi che anche il loro firmware sia aggiornato, in quanto viene utilizzato per risolvere gli errori di connessione. Aggiornare il firmware con il telefono entro il raggio d'azione del Bluetooth.

4. Assicurarsi che la batteria residua del Bot sia superiore al 50%. Se il Bot non è stato utilizzato per 6 mesi, la batteria potrebbe essere esaurita e perdere la connettività. Se la batteria è scarica, sostituirla con una batteria CR2 3V.

5. Nella maggior parte dei casi, la connettività migliorerà collocando il Bot, l'Hub Mini e il router WiFi nella stessa stanza, entro una chiara linea visiva. Evitare materiali da costruzione e oggetti metallici tra i dispositivi che potrebbero interrompere la connessione.

6. Nell'app SwitchBot, provare a riattivare il servizio cloud per il Bot.

7. Se ancora non funziona, seguire i passaggi per resettare il Bot:

1. Mantenere il Bot nel raggio d'azione del Bluetooth del telefono durante l'aggiornamento.
2. Andare alla homepage dell'app SwitchBot, scorrere verso il basso per aggiornare.
3. L'avviso di aggiornamento del firmware dovrebbe apparire come una piccola freccia rossa su tutti i dispositivi Bot accoppiati all'app SwitchBot.
4. Toccare il dispositivo Bot che si desidera aggiornare.
5. Nel menu secondario, toccare Firmware e Batteria per aggiornare.

8. Dopo il ripristino, verificare nuovamente se il problema è stato risolto.

9. Se ancora non funziona, contattateci.