Hub Mini connesso al Wi-Fi ma impossibile connettersi a internet durante la configurazione – Centro assistenza

Updated 2022.09.19

Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
SwitchBot app version: 6.14.1 or newer

1. Assicurati che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurati che l'Hub Mini sia connesso a una rete WiFi stabile a 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPv4) invece che a una rete a 5 GHz. Attualmente, le reti IPv6 e i router Wi-Fi 6 non sono supportati.

3. In molti casi, può essere utile risolvere il problema di connessione scollegando il cavo di alimentazione dell'Hub Mini per 10 secondi e poi ricollegandolo.

4. Se non funziona, si consiglia di effettuare un test collegando l'Hub Mini a un hotspot personale da un altro telefono cellulare. Presta attenzione ai seguenti punti:

Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.

5. Dopo aver abilitato l'hotspot personale, segui i passaggi per procedere con il test.

Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
Tap Wi-Fi Settings.
Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.

6. Se l'Hub Mini si connette correttamente a un hotspot personale, il problema potrebbe essere nelle impostazioni del tuo router WiFi.

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