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1. Si prega di posizionare l'Hub 3 più vicino al router Wi-Fi (entro 5 metri).
2. Scollegare il router Wi-Fi e l'Hub 3, quindi ricollegarli.
3. Si prega di configurare nuovamente il Wi-Fi andando su SwitchBot app -> Hub 3 -> icona ingranaggio -> Impostazioni Wi-Fi vicino al dispositivo.
4. Se il dispositivo va offline a un certo orario, si prega di verificare se il problema può essere risolto impostando il DHCP su "Mai scadere" seguendo questo percorso: Impostazioni base router Wi-Fi → Impostazioni → IPV4 → DHCP → Mai scadere.
5. Se il tuo Hub 3 può connettersi all'hotspot personale del tuo telefono, vai su Hub 3 → icona ingranaggio → Firmware & Batteria nell'app SwitchBot per verificare la disponibilità di aggiornamenti firmware. Se necessario, aggiorna il firmware del dispositivo nelle vicinanze all'ultima versione.
6. Se il tuo router Wi-Fi supporta sia le frequenze 5GHz che 2.4GHz, connettiti a una rete 2.4GHz.
*Se il tuo router Wi-Fi è impostato per usare la banda 2.4GHz per 802.11 b/g/n e ha abilitato ax, disabilita ax.
7. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci tramite Feedback nell'app SwitchBot. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:
- Marca del tuo router
- Modello del tuo router
- Dettagli delle impostazioni del router
- Una registrazione del tuo problema di rete
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