• Prodotti applicabili: SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
  • Versione dell'app SwitchBot: 6.20 o più recente
  • Versione del firmware del dispositivo: V33.9.14 o più recente

1. Assicurarsi che la versione dell'App SwitchBot sia aggiornata.
2. Assicurarsi che la telecamera Pan/Tilt sia stata aggiunta all'App SwitchBot e che la versione del firmware sia aggiornata.

Seguire la guida per verificare la versione del firmware della telecamera Pan/Tilt SwitchBot.
Pagina iniziale dell'App SwitchBot - toccare il nome del dispositivo corrispondente - toccare [Impostazioni] nell'angolo superiore destro per accedere alla pagina delle impostazioni - toccare [Versione firmware] per controllare - procedere all'aggiornamento se necessario.

3. Assicurarsi di aver inserito correttamente la scheda SD nella fotocamera.

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Vedere anche: What limitations does Pan/Tilt Cam have for Micro SD cards? where to install it?

4. Assicurarsi che la scheda Micro SD (o "TF card") NON superi i 128G. La capacità di memoria della scheda Micro SD (o "TF card") per la SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K) non deve superare i 256G.
5. Assicurarsi che la scheda Micro SD sia in formato FAT32, altrimenti la scheda Micro SD potrebbe non essere riconosciuta. Solo quando la scheda Micro SD viene riconosciuta correttamente è possibile o ricevere un messaggio di errore che dice "La scheda Micro SD non è nel formato corretto". Si consiglia di provare a utilizzare il software di formattazione al seguente link per convertire la scheda SD in formato FAT32.

6. Controllare se la scheda Micro SD ha ancora almeno 100 MB di capacità di memoria. In caso contrario, accedere alla pagina di impostazione della memoria locale della telecamera Pan/Tilt e formattare la scheda per liberare la memoria.

Prima della formattazione, memorizzare in anticipo i dati importanti.

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7. Se non è ancora possibile attivare il pulsante di registrazione, si prega di contattarci facendo clic su [Pagina profilo]-[Feedback] nell'app SwitchBot e di fornire le seguenti specifiche:

  • Produttore della scheda SD.
  • Capacità della scheda SD.
  • Link per l'acquisto della scheda SD.

Dopo aver ricevuto il ticket di feedback, risolveremo il problema il prima possibile. È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza clienti per telefono, live chat, ecc.

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