• Prodotti applicabili: SwitchBot Pan/Tilt Cam (1080p), SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
  • Versione dell'app SwitchBot: 6.10 o più recente

1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che la spia luminosa della telecamera lampeggi rapidamente in rosso prima di aggiungere. Se l'indicatore luminoso si trova in altri stati, come ad esempio la luce rossa fissa o la luce verde, ecc.

3. Se la spia non lampeggia rapidamente in rosso dopo 3 minuti, resettare il dispositivo e provare ad aggiungerlo di nuovo.
How to Reset the SwitchBot Pan/Tilt Cam

4. Se ancora non funziona, contattateci facendo clic su "Pagina del profilo" - "Feedback" nell'app SwitchBot e fornite le seguenti informazioni:
- Schermate dell'app o video in cui il processo di aggiunta non va a buon fine
- Quando si è verificato il problema
- Quando è stato eseguito il passaggio 3
- (facoltativo) Un video che mostri il comportamento della spia luminosa.

 

Dopo aver ricevuto il ticket di feedback, analizzeremo la vostra domanda il prima possibile. È anche possibile contattare il nostro team di assistenza clienti per telefono, chat dal vivo, ecc. dopo aver completato il passaggio 4.

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