La spia della telecamera di SwitchBot è sempre rossa, cosa devo fare? – Centro assistenza

Aggiornato: 19.02.2023

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1. Se si dispone di un altro adattatore di ricarica o di un altro cavo, si prega di testarlo per verificare se il problema è risolto cambiando i cavi e provando di nuovo.

Dispositivo	Uscita del caricatore	Porto
Pan/Tilt Cam	5V2A	Micro USB
Pan/Tilt Cam 2K	5V2A	Micro USB
Indoor Cam	5V1A	Micro USB
Outdoor Spotlight Cam	5V2A	Type-C

2. Ripristina la fotocamera per vedere se è d'aiuto. Dopo il ripristino, si sentirà un segnale acustico (a seconda del modello di prodotto). La spia dovrebbe passare da rossa a lampeggiante per circa 20-45 secondi. Attende un po' finché non smette di lampeggiare.

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3. Se il problema persiste dopo aver provato tutti i metodi sopra descritti, contatta il nostro gruppo di assistenza tramite (support@wondertechlabs.com). Si saremmo grati se poteste fornirci le seguenti informazioni quando ci contattate:

Un video che mostri la spia rossa ancora accesa per circa 1 minuto dopo il ripristino.

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