Pourquoi ne puis-je pas activer les paramètres d'enregistrement même si j'ai installé une carte Micro SD pour la Pan/Tilt Cam ?

• Produits applicables : SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
• Version de l'application SwitchBot : 6.20 ou plus récent
• Version du firmware de l'appareil : V33.9.14 ou plus récent

1. Assurez-vous que la version de votre SwitchBot App est à jour.
2. Assurez-vous que la Pan/Tilt Cam a été ajoutée à l'application SwitchBot et que la version du firmware est à jour.

Veuillez suivre le guide pour vérifier la version du firmware de la caméra Pan/tilt SwitchBot.
Page d'accueil de SwitchBot App - appuyez sur le nom de l'appareil correspondant - appuyez sur [Paramètres] dans le coin supérieur droit pour accéder à la page des paramètres - appuyez sur [Version du micrologiciel] pour vérifier - procédez à la mise à niveau si nécessaire.

3. Assurez-vous d'insérer correctement votre carte SD dans l'appareil.

Voir également：What limitations does Pan/Tilt Cam have for Micro SD cards? where to install it?

4. Assurez-vous que la carte Micro SD (ou "carte TF") ne dépasse PAS 128G. La capacité de stockage de la carte Micro SD (ou "carte TF") pour la SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K) ne doit pas dépasser 256G.
5. Assurez-vous que la carte Micro SD est au format FAT32, sinon la carte Micro SD risque de ne pas être reconnue. Ce n'est que lorsque la carte Micro SD est correctement reconnue que vous pouvez ou que vous recevrez un message d'erreur disant "La carte Micro SD n'est pas dans le bon format." Nous vous suggérons d'essayer d'utiliser le logiciel de formatage sur le lien ci-dessous pour convertir la carte SD au format FAT32.

• Utilisez cette application pour l'opération de formatage FAT32 :  Formatting SanDisk USB flash drives in FAT32 format using third-party Windows applications
• Avant le formatage, veuillez stocker les données importantes à l'avance.

6. Vérifiez si la carte Micro SD a encore une capacité de stockage d'au moins 100 Mo. Si ce n'est pas le cas, veuillez vous rendre sur la page de réglage du stockage local de la Pan/Tilt Cam et formater la carte pour libérer le stockage.

※Avant de formater, veuillez stocker les données importantes à l'avance.

7. Si le bouton d'enregistrement ne peut toujours pas être activé, veuillez nous contacter en cliquant sur [Page de profil]-[Feedback] dans l'appli SwitchBot, et fournissez les spécifications suivantes :

• Fabricant de la carte SD.
• Capacité de la carte SD.
• Lien d'achat de la carte SD.

Après avoir reçu le ticket de retour, nous résoudrons votre problème dès que possible. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance clientèle par téléphone, chat en direct, etc.