L'alerte s'est déclenchée lorsque j'ai essayé de retirer les piles du Keypad / Keypad Touch, comment puis-je l'éteindre ?

• Produits applicables : SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• Version de SwitchBot App : 6.10 ou plus récent
• Version du micrologiciel de l'appareil : V1.4 ou plus récent

1. Assurez-vous que l'application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que le clavier SwitchBot / Keypad Touch est ajouté à l'application SwitchBot et que le micrologiciel est à jour.

※Veuillez suivre le guide pour vérifier la version du micrologiciel du clavier SwitchBot / Keypad Touch.Page d'accueil de SwitchBot App - cliquez sur le nom de l'appareil correspondant - cliquez sur l'"icône d'engrenage" dans le coin supérieur droit pour entrer dans le panneau de contrôle secondaire - cliquez sur "micrologiciel et batterie" pour afficher.

3. Lorsque l'alerte provient du Keypad / Keypad Touch, allez sur la page d'accueil de SwitchBot App - cliquez sur le nom de l'appareil correspondant pour accéder au panneau de contrôle secondaire - appuyez sur la bannière indiquant "Ignorer l'alerte" ci-dessus, puis appuyez sur "Oui" pour la désactiver.

4. Vous pouvez également appuyer sur le bouton "Paramètres" dans le coin supérieur droit du panneau de contrôle secondaire - appuyez sur "Alertes de retrait du clavier" pour désactiver l'alerte.

5. Si vous n'avez pas votre téléphone portable sur vous, vous pouvez désactiver l'alerte en saisissant une fois le mot de passe/empreinte digitale correct(e) ou en utilisant la carte NFC appariée pour scanner une fois le clavier/le clavier tactile.

6. Si tout fonctionne, vous pouvez voir le voyant vert de déverrouillage dans le coin supérieur droit du Keypad / Keypad Touch.

7. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez retirer les piles et nous contacter via "Page de profil" - "Feedback" dans l'application SwitchBot, et fournir les informations suivantes :

Prenez une vidéo qui montre l'ensemble du processus de désinstallation et d'installation du Keypad / Keypad Touch, et essayez d'inclure autant que possible les éléments suivants :

• Le dispositif Keypad / Keypad Touch
• Ce que l'application SwitchBot affiche pendant le processus
• Fonctionnement détaillé pendant le processus