Que faire si mon clavier répond mais que je ne peux pas utiliser les codes d'accès et les empreintes digitales pour déverrouiller ma serrure ?

• Produit concerné : SwitchBot Clavier, SwitchBot Clavier Tactile
• Version de l'application SwitchBot : 9.8 ou plus récente

1. Dissociez le Clavier Tactile et la Serrure.

2. Appuyez longuement sur l'icône du Clavier Tactile pour le retirer de votre application.

*Veuillez noter que si vous retirez l'appareil de l'application SwitchBot, toutes les empreintes digitales, mots de passe et cartes NFC ajoutés seront supprimés.

3. Retirez puis réinsérez les piles dans le Clavier.

4. Réajoutez le Clavier et associez votre Serrure.

5. Placez votre clavier à un mètre de la serrure pour vérifier si cela aide au verrouillage et déverrouillage.

6. Si les étapes ci-dessus n'améliorent pas la situation, veuillez nous contacter via l'application SwitchBot -> Profil -> Support -> Retour d'information. Lors de la prise de contact, veuillez fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant les deux appareils à moins d'un mètre l'un de l'autre, mais incapables de verrouiller et déverrouiller la serrure à l'aide du Clavier