Que faire si la reconnaissance faciale du SwitchBot Keypad Vision ou Keypad Vision Pro échoue ?

• Produit concerné : SwitchBot Keypad Vision / Keypad Vision Pro

1. Si vous portez une barbe, cela peut parfois affecter la précision de la reconnaissance. Nous améliorons notre algorithme de reconnaissance faciale dans la prochaine mise à jour du firmware (prévue dans environ 2 mois). Merci de votre compréhension !

2. La lumière directe du soleil sur l'appareil ou votre visage (y compris les situations de contre-jour) peut perturber la reconnaissance. Essayez de l'installer sur le côté de votre cadre de porte en utilisant les plaques de montage A+B fournies pour voir si cela aide.

3. Pour une performance optimale de la reconnaissance faciale lorsque vous portez des lunettes, des lunettes de soleil, un casque ou un chapeau, nous recommandons d'enregistrer votre visage deux fois - une fois en portant ces articles et une fois sans. De même, veuillez créer des profils faciaux séparés pour les conditions de jour et de nuit afin d'assurer une reconnaissance fiable dans différents environnements lumineux.

4. Si vos enfants ont des difficultés avec la reconnaissance faciale, essayez de les faire se tenir à environ 80–90 cm (31–35 pouces) de l'appareil lors du déverrouillage. Une autre option est d'ajuster la hauteur de montage à environ 1,3 mètre (4,3 pieds), ce qui fonctionne bien pour les adultes et les enfants. Si nécessaire, vous pouvez aussi essayer d'augmenter la sensibilité de reconnaissance dans les paramètres pour de meilleurs résultats.

5. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via l'application SwitchBot - Profil - Support - Retour d'information. Lorsque vous nous contactez, merci de fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant si la lumière infrarouge clignote lors de l'enregistrement/de la reconnaissance