Que faire si je ne peux pas déverrouiller ma serrure avec la carte NFC appairée ?

• Produit concerné : SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• Version de l’application SwitchBot : 9.6 ou plus récente
• Version du firmware : 2.0 ou plus récente

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Vérifiez que le SwitchBot Keypad a été ajouté à votre application et que la version du firmware de votre appareil est à jour.

3. Retirez puis réinsérez les piles dans le Keypad Touch, puis essayez de déverrouiller votre serrure avec la carte NFC à nouveau.

4. Supprimez le Keypad Touch de l’application SwitchBot, puis réajoutez-le avec la carte NFC pour déverrouiller votre serrure.

Note importante : Lorsque vous supprimez l’appareil, tous les codes d’accès, empreintes digitales et cartes NFC ajoutés seront effacés. Vous devrez les ajouter de nouveau. Merci de votre compréhension.

5. Si cinq tentatives consécutives de déverrouillage avec la carte NFC échouent, la fonction de déverrouillage par carte NFC sera temporairement désactivée. Utilisez un code d’accès ou une empreinte digitale pour déverrouiller avec succès, puis essayez à nouveau de déverrouiller votre serrure avec la carte NFC.

6. Si vous possédez plusieurs cartes NFC, veuillez vérifier si d’autres cartes peuvent être utilisées pour le dépannage.

7. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter via l’application SwitchBot -> Profil -> Support -> Retour d’information. Pour faciliter l’enquête, nous vous demandons de bien vouloir fournir une vidéo montrant le son et le comportement du voyant lumineux lors du déverrouillage de votre serrure avec la carte NFC.