Que dois-je faire lorsque j'essaie de connecter la caméra Pan/Tilt SwitchBot et que le voyant lumineux ne clignote pas rapidement en rouge ?

• Produits applicables : SwitchBot Pan/Tilt Cam (1080p), SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
• Version de l'application SwitchBot : 6.10 ou plus récente

1. Assurez-vous que la version de votre SwitchBot App est à jour.

2. Assurez-vous que le voyant lumineux de la caméra clignote rapidement en rouge avant de l'ajouter. Si le témoin lumineux est dans un autre état, tel qu'une lumière rouge fixe ou une lumière verte, veuillez attendre patiemment.

3. Si le témoin lumineux ne clignote pas rapidement en rouge après 3 minutes, réinitialisez l'appareil et essayez à nouveau de l'ajouter.
How to Reset the SwitchBot Pan/Tilt Cam

4. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en cliquant sur "Page de profil" - "Feedback" dans l'application SwitchBot, et fournissez les informations suivantes :
- Captures d'écran ou vidéos de l'appli lorsque le processus d'ajout ne fonctionne pas.
- Quand le problème est-il apparu ?
- Quand avez-vous effectué l'étape 3 ?
- (Facultatif) Une vidéo montrant le comportement du témoin lumineux.

Après avoir reçu le billet de réaction, nous analyserons votre question dans les plus brefs délais. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance clientèle par téléphone, par chat en direct, etc. après avoir effectué l'étape 4.