Que faire si le réservoir d'eau externe ne se remplit pas automatiquement ?

• Produit concerné : Robot de nettoyage de sol SwitchBot S10

1. Assurez-vous que le câble Type-C du réservoir d'eau externe est bien connecté à la station d'eau.

2. Veuillez vérifier si le tuyau d'alimentation en eau et le tuyau de drainage (en particulier le joint et le raccord) sont correctement installés sur le réservoir d'eau externe.

Vidéo d'installation

3. Veuillez inspecter le tuyau d'eau propre pour détecter tout dommage ou pli.

4. Dans l'application SwitchBot, allez dans S10 -> Icône en forme d'engrenage -> Firmware & Batterie, et vérifiez que le firmware de la station d'eau est en version V36 ou ultérieure. Si nécessaire, veuillez mettre à jour le firmware.

5. Appuyez et maintenez le bouton Bluetooth sur le côté de la station d'eau pendant 6 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote. Ensuite, déconnectez le câble Type-C relié à la station d'eau et attendez que le voyant s'éteigne. Reconnectez le câble Type-C et observez le voyant.

6. Si le voyant clignote une fois puis s'éteint, cela indique que le réservoir d'eau externe est correctement reconnu. Si le problème de remplissage persiste, nous transmettrons la question à notre équipe R&D pour une enquête plus approfondie.

7. Si le voyant se comporte autrement, et que le problème persiste après avoir débranché et rebranché le câble Type-C deux ou trois fois, nous devrons peut-être déterminer si le réservoir d'eau externe doit être remplacé. Pour nous aider dans ce processus, nous vous demandons les informations suivantes :

• Une vidéo de l'opération décrite à l'étape 5
• Canal d'achat
• ID de commande
• Nom complet du destinataire
• Numéro de téléphone
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• Adresse postale
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• Une capture d'écran de votre commande