Que faire si mon robot de nettoyage de sol S10 ne vide pas automatiquement le bac à poussière ?

• Produit concerné : Robot de nettoyage de sol SwitchBot S10

1. La collecte automatique de la poussière ne se déclenche que si la session de nettoyage dure plus de 5 minutes. Si le robot retourne à la base avant 5 minutes, il ne collectera pas automatiquement les débris.

2. Si les horaires de Ne pas déranger sont activés, le robot ne collectera pas automatiquement la poussière pendant cette période.

3. Assurez-vous que le sac à poussière dans la station de vidage automatique n’est pas plein. Le sac à poussière doit être remplacé environ tous les 2 à 3 mois.

4. Vérifiez le port d’évacuation des débris et le tube de la station de vidage automatique pour détecter d’éventuels débris. En cas de blocage, nettoyez-les soigneusement pour rétablir le bon fonctionnement.

5. Vérifiez si le voyant lumineux de la station de vidage automatique est orange, ce qui peut indiquer un problème.

6. Assurez-vous que la tension d’entrée indiquée sous la station de vidage automatique correspond à la tension de votre domicile.

7. Ouvrez le couvercle de la station de vidage automatique et inspectez l’intérieur pour détecter toute trace d’humidité.

8. Si la poussière n’est pas correctement collectée, veuillez ouvrir le couvercle de la station de vidage automatique et vérifier s’il y a un sac à poussière ou un objet similaire à l’intérieur. Si c’est le cas, retirez-le et essayez de vider à nouveau le bac à poussière.

9. Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez nous contacter via l’application SwitchBot -> Profil -> Support -> Retour d’information. Lors de votre contact, merci de fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant que le robot ne collecte pas automatiquement les débris après avoir terminé une tâche de nettoyage.
• Une photo de l’intérieur de la station de vidage automatique avec le couvercle ouvert.