Que faire si le robot de nettoyage de sol SwitchBot S10 échoue à l’auto-remplissage ?

• Produit concerné : Robot de nettoyage de sol SwitchBot S10

1. Assurez-vous que le tuyau d’eau propre est correctement installé et que la vanne d’eau de votre domicile est ouverte.

2. Vérifiez que le tuyau d’eau propre n’est pas endommagé ni plié.

3. Assurez-vous que le port d’auto-remplissage de la station d’eau est bien fixé et intact.

4. Reportez-vous à la vidéo liée et vérifiez la présence de bruits inhabituels en secouant vigoureusement la station d’eau de haut en bas. Si vous entendez un bruit de cliquetis, la station d’eau est défectueuse et doit être réparée ou remplacée.

5. Videz la solution de nettoyage et écoutez s’il y a un bruit de liquide qui bouge dans la station d’eau.

6. Veuillez consulter la vidéo pour vérifier si la pompe à eau propre de votre robot S10 fonctionne correctement.

Conseils :

• Gardez le S10 sous tension et maintenez le bouton de changement de mode enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que vous entendiez un « bip ».
• Appuyez une fois sur le bouton de changement de mode, la pompe à eau propre devrait alors démarrer et vous entendrez son bruit. Placez votre doigt sur la sortie d’eau propre (trou montré sur la figure ci-dessous) pendant 3 à 4 secondes en appuyant fermement à l’arrière du S10 pour vérifier si vous entendez un flux d’air ou ressentez une aspiration.

• Si la pompe ne fait aucun bruit, répétez les étapes ci-dessus 2 à 3 fois pour exclure une mauvaise manipulation du bouton (maintien trop long ou trop court).
• Éteignez l’interrupteur (O), puis rallumez-le (I), et le S10 reviendra à un fonctionnement normal.

7. Si vous ne parvenez pas à confirmer le son du flux d’air ou la puissance d’aspiration du robot, veuillez vérifier si le nettoyage de l’entrée d’eau du robot, comme montré dans la vidéo, améliore la situation.

8. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez nous contacter via l’application SwitchBot -> Profil -> Support -> Feedback. Nous transmettrons votre retour à notre équipe R&D pour une assistance plus approfondie. Lors de votre prise de contact, il serait utile de nous fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant l’échec de l’auto-remplissage d’eau. (Note : la vidéo doit inclure le son.)
• Des photos montrant le tuyau d’eau propre et le tuyau d’évacuation en place
• Depuis combien de temps après l’utilisation la station d’eau n’arrive plus à s’auto-remplir
• Une vidéo montrant la station d’eau secouée vigoureusement de haut en bas (étape 4)
• Une vidéo montrant le test de la pompe à eau propre (étape 6)