Le voyant de ma caméra SwitchBot est toujours rouge, que dois-je faire ?

• Produits concernés : SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam

1. Si vous avez un autre adaptateur de charge ou câble, veuillez voir si votre problème est résolu en changeant de câble et en essayant à nouveau.

2. Veuillez réinitialiser la caméra pour voir si cela peut aider. Après la réinitialisation, vous entendrez un signal sonore (selon le modèle de votre produit). Le voyant lumineux devrait passer du rouge au clignotement pendant environ 20 à 45 secondes. Veuillez patienter jusqu'à ce qu'il cesse de clignoter.

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3. Si votre problème persiste après avoir essayé toutes les méthodes mentionnées ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : (support@wondertechlabs.com). Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez :

• Une vidéo montrant un voyant rouge toujours allumé pendant environ 1 minute après la réinitialisation.