Que faire si mon clavier a été désactivé après 5 tentatives de déverrouillage échouées ?

• Produits concernés : SwitchBot Keypad Touch, SwitchBot Keypad Vision, SwitchBot Keypad Vision Pro
• Version de l'application SwitchBot : 9.15 ou plus récente

1. Si l'authentification par empreinte digitale échoue 5 fois, le clavier tactile sera désactivé pendant 1 minute.

2. Si la serrure SwitchBot est déverrouillée avec succès avec un code PIN ou une carte NFC pendant cette minute, la désactivation sera levée.

3. Si l'authentification par empreinte digitale échoue à nouveau après 1 minute, elle sera désactivée pendant 5 minutes cette fois. Elle peut être désactivée jusqu'à 24 heures.

4. Pendant la désactivation, vous pouvez réactiver le clavier tactile depuis l'application, comme indiqué dans le schéma ci-dessous.

*Schéma (Comment annuler l'empreinte digitale invalide)

*Cela fonctionne même lorsque le code PIN est désactivé. Schéma (Comment annuler le code PIN invalide)

5. Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller avec votre empreinte digitale, veuillez vous connecter à l'application SwitchBot → Profil → Retour d'information.