SwitchBot Curtain se atasca en una posición determinada cuando se ejecuta, ¿qué debo hacer?

Actualizado: 2022.10.11

• Productos aplicables:Barra en U para cortinas, Barra en I para cortinas, Barra para cortinas
• Versión de la aplicación SwitchBot:V6.14 o más reciente
• SwitchBot Cortina Firmware Versión: V4.6 o más reciente

1. Asegúrese de que la versión de la aplicación SwitchBot está actualizada.

2. 2. Asegúrese de que la cortina SwitchBot está añadida a la aplicación SwitchBot y de que la versión del firmware de la cortina está actualizada.
Si no es V4.6 o una versión más reciente, por favor, inicie sesión en la app SwitchBot → Perfil → Feedback, y envíe un ticket de feedback para solicitar la última actualización de firmware para la Cortina.

3. Cada tipo de cortina SwitchBot tiene una capacidad de carga máxima diferente. Consulte el peso máximo de la Cortina correspondiente.
Cortina U Rail, hasta 8Kg
Cortina I Rail, hasta 8Kg
Barra de cortina, 5Kg-8Kg

4. Si está utilizando el SwitchBot Curtain U Rail 2, cambie la rueda por una más adecuada y compruebe si la situación mejora.
Si estás usando el SwitchBot Curtain U Rail (la primera generación) o necesitas accesorios por separado, por favor entra en la app SwitchBot → Perfil → Comentarios y pide ayuda al equipo de soporte.

5. Si está utilizando el tipo de barra de cortina SwitchBot, compruebe la siguiente información para ver si se mejora el problema.

Para la cortina de varilla de estilo ojal, por favor, compruebe el vídeo a continuación.

Para la cortina de barra con lengüeta trasera, por favor revise el video a continuación.

6.Los rieles de cortina con soportes fijos como se muestra en la imagen de abajo no son compatibles. Tenga esto en cuenta de antemano.

7. Si la solución anterior no mejora la situación, envíe un ticket de feedback sobre el problema en curso.

Vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita asistencia) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) como se indica a continuación:

Dimensiones detalladas del riel
Foto transversal del riel de cortina en su casa