¿Por qué mi SwitchBot Curtain se detiene a mitad de operación?

Última actualización: 10 de mayo de 2024

• Productos relacionados: SwitchBot Curtain
• Versión de firmware: 6.6 o superior

1. Asegúrate de que la versión de tu aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Asegúrate de que SwitchBot Curtain esté agregado a tu aplicación y que la versión del firmware de tu dispositivo esté actualizada. Para obtener el firmware más reciente, por favor contáctanos a través de SwitchBot App > Perfil > Ayuda y comentarios > Comentarios.

3. Cada tipo de SwitchBot Curtain tiene una capacidad máxima de carga diferente. Por favor, consulta el peso máximo del modelo correspondiente de SwitchBot Curtain que estás usando a continuación:
Curtain U Rail: Hasta 8 Kg
Curtain I Rail: Hasta 8 Kg
Curtain Rod: De 5 Kg a 8 Kg

4. Si estás usando SwitchBot Curtain U Rail 2, por favor cambia las ruedas de tu dispositivo para ver si el problema mejora.

5. Si estás usando SwitchBot Curtain U Rail (1ª generación) o necesitas accesorios por separado, por favor inicia sesión en nuestra aplicación → Perfil → Comentarios y pide ayuda a nuestro equipo de soporte.

6. Si estás usando SwitchBot Curtain Rod, por favor revisa la siguiente información para ver si el problema mejora:

Para cortinas de barra con ojal, por favor revisa el video a continuación:

Para cortinas de barra con pestaña trasera, por favor revisa este video:

7. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, por favor proporciónanos la siguiente información:

• Dimensiones detalladas de tu riel para cortinas
• Una foto en sección transversal de tu riel para cortinas