No puedo conectar la cortina SwitchBot, ¿qué debo hacer?

Actualizado: 2022.10.11

• Productos aplicables: Barra en U para cortinas, Barra en I para cortinas, Barra para cortinas
• Versión de la aplicación SwitchBot: V6.16 o más reciente
• Versión del firmware de SwitchBot Curtain: V4.6 o más reciente

1. Asegúrate de que la versión de tu app SwitchBot está actualizada.

2. Reinicia el Bluetooth de tu teléfono.

3. Cargue la cortina durante una hora y, a continuación, mantenga pulsado el botón del dispositivo durante al menos 45 segundos para reiniciarlo. (Durante este proceso, la luz indicadora parpadeará rápidamente, se encenderá y luego se apagará) Por favor, realiza el reseteo con la Cortina conectada a la corriente con un cable para restaurarla a su configuración de fábrica.

4. Tras el reinicio, compruebe si la cortina puede conectarse. Una vez conectada, compruebe si la versión del firmware es la más reciente.

Si no es V4.6 o una versión más reciente, inicie sesión en la app SwitchBot → Perfil → Comentarios, y envíe un ticket de comentarios para solicitar la última actualización del firmware para la Cortina.

5. Si sigue sin poder conectar la cortina después de reiniciarla, envíe un ticket de feedback sobre el problema de conexión.

Vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita asistencia) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) de la siguiente manera:

Vídeo de la cortina bajada durante más de 45 segundos