Qué Hacer Si MI SwitchBot Floor Cleaning Robot S10 No Puede Conectarse a la Red Wi-Fi

Última actualización：2024 May 8

• Productos relacionados: SwitchBot Robot Limpia Suelos S10
  
• SwitchBot App Versión: 8.3 o más reciente

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.

2. Asegúrese de que su S10 está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz.

3. Para Wi-Fi en malla, desactiva la función Fast Roaming.

4. Por favor, intenta conectar tu S10 al tethering de tu smartphone. Una vez que se haya conectado con éxito a través de tethering, por favor actualice el firmware a la versión 1.0.460 y luego intente conectarse a su Wi-Fi doméstico de nuevo.

Nota: Si tu S10 se añade correctamente a tu cuenta, recibirás automáticamente una invitación de actualización del firmware.

5. Si lo anterior no resuelve el problema, póngase en contacto con nosotros a través de SwitchBot App > Profile > Help & Feedback >Feedback. Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos la siguiente información para que podamos remitir sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para obtener más ayuda.

• Si su smartphone y el S10 estaban conectados a la misma red Wi-Fi cuando falló la conexión Wi-Fi.
  
• Una foto o captura de pantalla que muestre el SSID de tu Wi-Fi doméstico
  
• Contenido de voz reproducido desde el S10 en el momento del fallo de la conexión Wi-Fi
  
• La marca y el modelo de tu router (también serían útiles capturas de pantalla de la configuración inalámbrica y Wan)