No puedo conectar mi SwitchBot Curtain, ¿qué debo hacer?

Actualizado: 2026.11.13

• Productos aplicables: Curtain U Rail, Curtain I Rail, Curtain Rod, Curtain 3, Curtain 4
• Versión de la aplicación SwitchBot: V10.9 o posterior

1. Asegúrate de que tu aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado en tu teléfono. Si usas Android 12 o una versión anterior, permite el acceso a la información de ubicación.

3. Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a Internet.

Reinicia el Bluetooth de tu teléfono antes de intentar los siguientes pasos de restablecimiento.

4. Restablece tu dispositivo siguiendo las instrucciones correspondientes a tu modelo y, luego, vuelve a añadirlo a la aplicación SwitchBot.

Curtain 3 / Curtain 4: Mantén pulsado el botón de añadir durante 15 segundos. Suéltalo cuando el indicador cambie de parpadear a permanecer encendido. El restablecimiento se habrá completado cuando la luz se apague.

Curtain U Rail / Curtain I Rail / Curtain Rod: Carga el dispositivo durante una hora, luego mantenlo conectado a la corriente con un cable y mantén pulsado el botón durante al menos 45 segundos. El indicador parpadeará rápidamente, permanecerá encendido y, después, se apagará.

Después del restablecimiento, comprueba si el dispositivo puede conectarse. Una vez conectado, comprueba que el firmware esté actualizado. Si necesitas ayuda para actualizar el firmware, ve a SwitchBot App → Perfil → Comentarios.

5. Si tienes otro dispositivo móvil, intenta usarlo para añadir el dispositivo a tu cuenta.

6. Si aún no puedes conectar el dispositivo, contáctanos a través de la sección Comentarios de la aplicación SwitchBot.

Ve a SwitchBot App → Perfil → Comentarios → Selecciona el producto y describe el problema detalladamente.

Proporciona un video en el que se muestre la operación de restablecimiento correspondiente a tu modelo: mantén pulsado el botón durante 15 segundos para Curtain 3 o Curtain 4, o durante al menos 45 segundos para Curtain U Rail, Curtain I Rail o Curtain Rod.