SwitchBot Plug Mini ist häufig offline, was kann ich tun?

Aktualisiert am 2022.10.09

• Anwendbar auf: SwitchBot Plug Mini
• App-Version: 6.16 oder neuer
• Firmware-Version: V1.4 oder neuer

1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass der Plug Mini an eine Steckdose angeschlossen ist, die eingeschaltet ist und das Gerät mit Strom versorgen kann. (Wenn die Taste am Plug Mini selbst eingeschaltet ist, kann er das Gerät mit Strom versorgen, auch wenn er nicht angeschlossen werden kann).

3. Vergewissern Sie sich, dass das Wi-Fi in Ihrer Wohnung entweder 2,4 GHz oder ein IPv6-Netzwerk mit einer automatischen Umschaltung auf IPv4 ist.

4. Vergewissern Sie sich, dass der Plug Mini in der Nähe des Routers installiert ist und dass sich keine Wände oder andere Hindernisse dazwischen befinden.

5. Trennen Sie den Plug Mini vom Stromnetz und schalten Sie ihn nach 10 Minuten wieder ein.

6. Starten Sie Ihren Heimrouter neu.

7. Wenn es nicht funktioniert, senden Sie bitte ein Feedback-Ticket über das Verbindungsproblem.

Gehen Sie zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem detailliert (bei Bedarf mit Medien) wie folgt:

-Hersteller und Modellnummer des Routers