Was tun, wenn ich den SwitchBot Plug Mini EU nicht zur SwitchBot App hinzufügen kann? – SwitchBot Hilfezentrum

Verwandtes Produkt: SwitchBot Plug Mini EU
SwitchBot App Version: 9.15 oder neuer

1. Bitte verwenden Sie die neueste Version der SwitchBot App aus dem App Store. Mit der Beta-Version ist möglicherweise keine Kopplung möglich.

2. Wenn Ihr Heim-WLAN-Router sowohl 5 GHz als auch 2,4 GHz unterstützt, verbinden Sie sich bitte mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.

3. Platzieren Sie den Plug Mini EU näher am WLAN-Router (innerhalb von 5 Metern).

4. Starten Sie Ihren Heimrouter neu.

5. Wenn die Kopplung fehlschlägt, setzen Sie das Gerät zurück, indem Sie die Einschalttaste 15 Sekunden lang gedrückt halten, und versuchen Sie dann erneut, es zu koppeln.

6. Prüfen Sie als Fehlerbehebung, ob sich der Plug Mini EU mit dem Hotspot Ihres Smartphones verbinden kann.

7. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über Feedback in der SwitchBot App. Bitte geben Sie uns bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

Ein Video, das den fehlgeschlagenen Kopplungsprozess zeigt
Marke und Modell Ihres Heimrouters
Ein Foto mit den Spezifikationsinformationen, die sich an der Seite, Rückseite oder Unterseite des Routers befinden

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