Hub Mini mit WLAN verbunden, aber während der Einrichtung keine Internetverbindung hergestellt – SwitchBot Hilfezentrum

Updated 2022.09.19

Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
SwitchBot app version: 6.14.1 or newer

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot-App-Version auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass der Hub Mini mit einem stabilen 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk (802.11b/g/n, IPv4) verbunden ist und nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk. Derzeit werden IPv6-Netzwerke und Wi-Fi-6-Router nicht unterstützt.

3. In vielen Fällen hilft es, das Verbindungsproblem zu beheben, indem Sie das Netzkabel des Hub Mini für 10 Sekunden ausstecken und dann wieder einstecken.

4. Wenn das nicht funktioniert, wird empfohlen, einen Test durchzuführen, indem Sie den Hub Mini mit einem persönlichen Hotspot eines anderen Mobiltelefons verbinden. Achten Sie dabei auf folgende Punkte:

Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.

5. Nachdem der persönliche Hotspot aktiviert wurde, folgen Sie den Schritten, um Ihren Test fortzusetzen.

Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
Tap Wi-Fi Settings.
Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.

6. Wenn der Hub Mini problemlos eine Verbindung zu einem persönlichen Hotspot herstellen kann, liegt das Problem möglicherweise an den Einstellungen Ihres WLAN-Routers.

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