Como repará-lo quando a minha câmara panorâmica/inclinada continua a girar para baixo, Apontando para dentro em ts Own？

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K
• SwitchBot App versão: 6.13 ou mais recente
• Versão do firmware do dispositivo: V33.9.12 ou mais recente.

1. Certifique-se de que a sua versão do SwitchBot App está actualizada.
2. Certifique-se de que a Pan/Tilt Cam foi adicionada ao SwitchBot App, e que a versão do firmware da câmara está actualizada.
※Follow estes passos para verificar a actualização do firmware: Abrir SwitchBot App > Toque no dispositivo > Toque em [Definições] no canto superior direito para entrar na página de definições > Toque em [Versão de firmware] > Proceda à actualização, se necessário.

3. Certifique-se de que a câmara está ligada a uma rede estável de 2,4GHz (802.11b/g/n, IPv4). Os dispositivos da câmara SwitchBot não suportam por enquanto uma rede de 5GHz.
4. Certifique-se de que o router correspondente à rede Wi-Fi ligada ao dispositivo não tem definições especiais de firewall.
5. Mova o seu telemóvel e o dispositivo de câmara SwitchBot para perto do seu router. Clique em Definições Wi-Fi nas definições da sua câmara para obter informações detalhadas sobre a força do sinal WiFi.
6. Certifique-se de que a largura de banda da rede é suficiente para serviços de streaming.
Para testar a sua largura de banda: visite bandwidthplace.com e veja se as suas velocidades de download e upload são ambas superiores a 1Mbps.

7. Se o problema persistir, contacte-nos tocando em [Perfil] > Feedback no SwitchBot App, e forneça as informações abaixo:

• Código SN na parte inferior do dispositivo
• ID do dispositivo: Página inicial da aplicação SwitchBot > toque no dispositivo > toque em [Definições] no canto superior direito > toque em [Informações do dispositivo]
• O momento em que tem o assunto
• Capturas de ecrã ou vídeos descrevendo o seu problema, se possível.

Começaremos com as informações necessárias fornecidas e voltaremos a contactá-lo o mais rapidamente possível.

Se se deparar com qualquer outro problema, sinta-se à vontade para contactar a sua equipa de apoio SwitchBot na nossa secção de Feedback da aplicação sob a secção Perfil ou contacte-nos com o ícone popup nesta página.