Pan/Tilt Cam não digitalizou o código QR durante a configuração

Actualizado: 2022.12.13

• Produtos aplicáveis: SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K(3MP)
• SwitchBot App versão: 6.19.1 ou mais recente
• Versão do firmware do dispositivo:
  
  • SwitchBot Pan/Tilt Cam: 1.0.2 ou mais recente.
  • SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K: V33.9.14 ou mais recente.

1. Certifique-se de que a sua versão SwitchBot app está actualizada.

2. Certifique-se de que o código QR está totalmente exibido e não está escondido ou coberto.

3. Certificar-se de que a lente da câmara está limpa e livre de impressões digitais, líquidos, etc.

4. Certificar-se de que não existem outras fontes de luz de interferência.

5. Geralmente, o ajuste da distância (10-20cm), ângulo e posição entre a câmara e o telemóvel pode melhorar a possibilidade de ser digitalizada com sucesso.

6. Se mesmo assim não funcionar, ajuste o ecrã do telemóvel para o mais brilhante e tente novamente.

7. Se estiver a usar o modo Escuro, por favor desligue o modo Escuro e depois tente adicioná-lo novamente.

Se não funcionar, envie por favor um feedback.

Enviar feedback

Para receber uma ajuda técnica da equipa de apoio do SwitchBot, siga estes passos:

No seu mesmo dispositivo, vá para SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de apoio) > descreva o problema em detalhe (com os meios de comunicação, se necessário) como se segue:

• A aplicação captura de ecrã quando o processo de adição corre mal
• Quando é que o problema ocorreu pela primeira vez
• Quando executou o passo 6
• Em que ambiente e condições de iluminação é utilizada a câmara

Depois de recebermos o bilhete de feedback, analisaremos o seu problema o mais rapidamente possível. Pode também contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone, chat ao vivo, etc.