O Que Fazer SE a Minha Câmara Pan/Tilt Ficar Offline?

Última Atualização: 2024/08/08

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• Versão da aplicação SwitchBot: 8.7 ou mais recente
  

1. Certifique-se de que a versão do seu aplicativo SwitchBot está atualizada.

2. Verifique o estado da luz indicadora desligando e depois ligando a fonte de alimentação da sua Pan/Tilt Cam.

3. Se a luz indicadora estiver vermelha: O indicador da Câmara SwitchBot está sempre vermelho, O que devo fazer?

4. Se a luz indicadora estiver verde e não houver nada de errado com outros produtos Wi-Fi em sua casa, remova a câmara da aplicação SwitchBot e tente adicioná-la novamente.

5. Se a câmara estiver offline no seu Wi-Fi doméstico, mude para o telemóvel no seu smartphone e veja se consegue ver o vídeo.

6. Se estiver a utilizar uma VPN, desligue a ligação VPN e veja se o problema melhora.

7. Se as opções anteriores não resolverem o problema, contacte-nos através da aplicação SwitchBot > Perfil > Ajuda e feedback >Feedback. Encaminharemos o seu feedback para a nossa equipa de desenvolvimento para obter mais assistência. Quando nos contactar, agradecemos que nos forneça as seguintes informações.

• Uma captura de ecrã que mostre que a transmissão em direto da sua câmara está offline