O que devo fazer se o dispositivo estiver offline depois de mudar ou reiniciar o router ou mudar o fornecedor de rede?

Caro utilizador, lamentamos a sua inconveniência. As configurações de rede mudam se substituir o router ou utilizar uma nova rede. Para utilizar um dispositivo que tenha sido ligado a uma rede diferente, primeiro remova esse dispositivo, volte a ligá-lo à nova rede, e depois adicione-o novamente. É necessário voltar a ligar todos os dispositivos Wi-Fi e gateways. Se o seu dispositivo não conseguir ligar-se ao dispositivo inteligente depois de substituir o router ou modem, pode ser que o seu router seja 2,4GHz e 5Ghz misturados, ou que o seu router não seja compatível com o nosso dispositivo.
Nota: Mesmo que altere novamente o SSID e a palavra-passe Wi-Fi para o mesmo que o original, ainda precisa de seleccionar novamente a rede e a palavra-passe Wi-Fi quando ler os seus dispositivos. Caso contrário, pode haver um problema de não ser capaz de se ligar à Internet. Isto porque a palavra-passe Wi-Fi que definir no router será encriptada pelo router numa sequência de palavras-passe mais longas e mais complexas para evitar que outros rachem e roubem. Depois de redefinir o router ou substituir o router, mesmo se definir a mesma palavra-passe, esta será encriptada pelo router numa nova palavra-passe. Se não voltar a seleccionar a rede e introduzir a palavra-passe ao configurar a rede, o router continuará a receber a palavra-passe previamente encriptada, pelo que a ligação será interrompida.