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A câmara interior está off-line e não se pode ligar à Internet.

SwitchBot Customer Support
Actualização a partir de: 2022.12.22
  • Produtos aplicáveis: Câmara interior
  • SwitchBot App Versão: 6.20 ou mais recente
  • Versão do firmware do dispositivo: 1.1.3

 

  • Este erro pode ser resolvido através da realização de um reset de hardware. Siga os passos abaixo:

     

    1. Certifique-se de que a sua versão da aplicação SwitchBot está actualizada.

    2. Certifique-se de que a sua câmara interior foi adicionada à aplicação SwitchBot e de que a sua versão de firmware está actualizada.

    3. Certifique-se de que a câmara interior se liga a uma rede WiFi estável de 2.4GHz (802.11b/g/n, iPv4) e não a uma rede de 5GHz. Actualmente, a rede iPv6 e o router Wi-Fi 6 não são suportados.

    4. Em muitos casos, o problema de ligação pode ser resolvido desligando o cabo de alimentação da câmara durante 10 segundos, voltando depois a ligá-la à tomada.

    5. Verifique novamente o seu cabo Micro-USB, substitua-o e volte a ligá-lo, se necessário.

    6. Retirar a câmara interior da aplicação SwitchBot e efectuar um reset duro da câmara interior.

    Nota: As câmaras interiores devem ser removidas da aplicação SwitchBot antes de poderem ser reiniciadas.
    Consultar : Como reiniciar a câmara de interior

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Para receber assistência técnica da equipa de apoio do SwitchBot, siga estes passos:

No mesmo dispositivo, vá para a aplicação SwitchBot > Tap Profile > Tap Feedback > Seleccione o produto (para o qual necessita de ajuda) > Especifique informações para ajudar a descrever o seu problema.

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