O que fazer se o registro facial do SwitchBot Keypad Vision falhar?

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1. Se você usa barba, isso pode ocasionalmente afetar a precisão do registro. Estamos melhorando nosso algoritmo de reconhecimento facial na próxima atualização de firmware (prevista para aproximadamente 2 meses). Agradecemos sua compreensão!

2. A luz solar direta no dispositivo ou no seu rosto (incluindo contra-luz) pode atrapalhar o registro. Tente instalá-lo na lateral da porta usando as placas de montagem A+B incluídas para ver se ajuda.

3. Ao usar óculos, óculos escuros, chapéu ou capacete, exponha o rosto o máximo possível. Se estiver muito coberto, o registro pode falhar.

4. Se o registro facial não funcionar para crianças, peça que fiquem a cerca de 90–100 cm do dispositivo ao desbloquear. Outra opção é ajustar a altura de instalação para cerca de 1,2 metro, o que funciona bem para adultos e crianças. Se necessário, aumente a sensibilidade do registro nas configurações.

5. Não use máscara durante o registro facial.

6. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo aplicativo SwitchBot -> Perfil -> Suporte -> Feedback. Ao nos contactar, forneça as seguintes informações:

• Um vídeo mostrando se a luz infravermelha pisca durante o registro