O que fazer se o meu Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro não conseguir se conectar à rede Wi-Fi?

Última atualização: 5 de agosto de 2023

• Produtos relacionados: SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro
• Versão do aplicativo SwitchBot: 7.4 ou mais recente

1. Certifique-se de que seu aplicativo SwitchBot seja a versão mais recente.

2. Conecte-se ao Wi-Fi de 2,4 GHz.

3. Remova a placa frontal do corpo do aspirador, desligue o interruptor uma vez e ligue-o novamente.

Quatro. Antes de conectar ao Wi-Fi, certifique-se de pressionar e segurar o botão de carregamento e o botão de limpeza ao mesmo tempo por pelo menos 3 segundos, verifique a orientação por voz "As configurações de Wi-Fi foram redefinidas" e conecte-se ao Wi-Fi. Fi de novo. Eu vou.

Cinco. Ao conectar-se ao Wi-Fi, verifique se o Wi-Fi de "Robot-xxxxxxxx" emitido pelo próprio SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro é exibido na lista Wi-Fi do seu smartphone. Se você não o vir, repita a etapa 4 e tente novamente.

6. Reinicie seu roteador doméstico e tente novamente.

7. Desligue o Wi-Fi doméstico uma vez, conecte-se ao tethering em seu smartphone e verifique se o emparelhamento é possível.

8. Se você tiver outro smartphone em mãos, experimente.

9. Se o acima não ajudar, faça login no aplicativo SwitchBot -> Perfil -> Ajuda e feedback -> Feedback e entre em contato conosco. Agradeceríamos se você pudesse fornecer as seguintes informações ao entrar em contato conosco. Nossa equipe técnica irá investigar.

• Vídeos que não podem se conectar ao Wi-Fi (usando o recurso de gravação de tela de feedback)
• Versão do sistema operacional do smartphone (por exemplo, iOS 16.5/Android 13)
• Fabricante do roteador e número do modelo
• Número de série do SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro

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