Wat te doen als ik SwitchBot Plug Mini EU niet kan toevoegen aan de SwitchBot App?

• Gerelateerd product: SwitchBot Plug Mini EU
• SwitchBot App-versie: 9.15 of nieuwer

1. Gebruik alstublieft de nieuwste versie van de SwitchBot App uit de app store. U kunt mogelijk niet koppelen met de bèta-versie.

2. Als uw thuis Wi-Fi-router zowel 5GHz als 2,4GHz frequenties ondersteunt, verbind dan met het 2,4GHz netwerk.

3. Plaats de Plug Mini EU dichter bij de Wi-Fi-router (binnen 5 meter).

4. Start uw thuisrouter opnieuw op.

5. Als koppelen mislukt, reset het apparaat door de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt te houden en probeer daarna opnieuw te koppelen.

6. Controleer als probleemoplossing of de Plug Mini EU verbinding kan maken met de hotspot van uw smartphone.

Gerelateerd bericht: Hoe SwitchBot-apparaten toe te voegen aan de SwitchBot App met de persoonlijke hotspot van uw smartphone

7. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot App. Geef bij contact alstublieft de volgende informatie:

• Een video die het mislukte koppelingsproces toont
• Merk en model van uw thuisrouter
• Een foto van de specificatie-informatie die zich aan de zijkant, achterkant of onderkant van de router bevindt