Wat te doen als mijn toetsenbord reageert maar ik geen toegang krijg met toegangscodes en vingerafdrukken om mijn slot te ontgrendelen?

• Gerelateerd product: SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• SwitchBot App-versie: 9.8 of nieuwer

1. Ontkoppel de Keypad Touch en het slot.

2. Houd het Keypad Touch-pictogram ingedrukt om het uit je app te verwijderen.

*Houd er rekening mee dat wanneer je het apparaat uit de SwitchBot-app verwijdert, alle toegevoegde vingerafdrukken, wachtwoorden en NFC-kaarten worden verwijderd.

3. Verwijder en plaats vervolgens de batterijen opnieuw in het toetsenbord.

4. Voeg het toetsenbord opnieuw toe en koppel je slot.

5. Plaats je toetsenbord op een afstand van één meter van het slot om te zien of dit helpt bij het ontgrendelen en vergrendelen.

6. Als de bovenstaande stappen de situatie niet verbeteren, neem dan contact met ons op via SwitchBot App -> Profiel -> Ondersteuning -> Feedback. Vermeld bij contact opnemen de volgende informatie:

• Een video van de twee apparaten binnen een meter van elkaar, maar waarbij het niet lukt om het slot te vergrendelen en ontgrendelen met het toetsenbord