Wat te doen bij mislukte gezichtsregistratie?

• Gerelateerd product: SwitchBot Keypad Vision, Keypad Vision Pro

1. Als u een baard draagt, kan dit soms de nauwkeurigheid van de registratie beïnvloeden. We werken aan een verbetering van ons gezichtsregistratie-algoritme in de komende firmware-update. Bedankt voor uw begrip!

2. Direct zonlicht op het apparaat of uw gezicht (inclusief tegenlicht) kan de registratie verstoren. Probeer het apparaat aan de zijkant van de deurpost te monteren met de meegeleverde A+B-bevestigingsplaten om te zien of dat helpt.

3. Als u een bril, zonnebril, hoed of helm draagt, laat dan zoveel mogelijk van uw gezicht zien. Als uw gezicht te veel bedekt is, kan de registratie mislukken.

4. Als de gezichtsregistratie bij kinderen niet lukt, laat hen dan ongeveer 90–100 cm van het apparaat staan bij het ontgrendelen. Een andere optie is om de montagehoogte aan te passen naar ongeveer 1,2 meter, wat goed werkt voor zowel volwassenen als kinderen. Indien nodig kunt u ook de registratiegevoeligheid in de instellingen verhogen voor betere resultaten.

5. Draag geen masker tijdens de gezichtsregistratie.

6. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via de SwitchBot App -> Profiel -> Ondersteuning -> Feedback. Geef bij uw bericht de volgende informatie:

• Een video waarin te zien is of het infraroodlicht knippert tijdens de registratie