SwitchBot温湿度計/温湿度計プラスは液晶表示が不完全です、どうしたらいいですか。

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  oonokou56

  • 2022年12月20日 22:54

  2022年7月13日に温湿度計を購入しました。
  累積で5台になります。
  その内、1台は初期に表示不良でしたので、Amazonで交換してもらいました。
  もう1台が3か月で表示不良となりました。
  通信はすべて異常なしです。
  2022年10月16日に温湿度計の表示ができないとご連絡したところ、
  2022年10月19日(水) 19:28に異常表示の写真と、購入時の資料を送りました後、連絡を頂けません。
  二回以上お尋ねしたのですが、ご連絡頂けません。
  どのくらいお待ちすれば良いのでしょうか？

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  zhangyan

  • 2023年02月02日 08:17

  @かりやど

  コメントいただきありがとうございます。

  お客様の問い合わせ履歴を確認させていただきました。二回ともアフターサービスの者より交換のご連絡をさせていただきましたが、その後のご連絡がなさそうなので、期限となりケースが自動的に終了されました。担当の者から再度連絡させていただきますが、受信ボックスのご確認をお願いいたします。また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。

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  oonokou56

  • 2023年02月02日 10:14

  二台とも、代品を受け取りました。ありがとうございます。

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  どんさく

  • 2023年02月09日 04:14

  2022年1月に購入した温湿度計の液晶表示が部分的に欠落し読み取れなくなったためSUPPORT宛にメールを入れ、その後表示状態の写真、代品送付先情報等を指示に従いメールしましたが、以来応答が途絶えて保証期限も過ぎてしまいました。精度がよく重宝していたのに残念です。

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  zhangyan

  • 2023年02月13日 04:23

  @どんさく

  コメントいただきありがとうございます。

  確認させていただいたところで、2月4日にこちらの者より送り先情報確認のメールを送信されていただきました。届いていますでしょうか。もしブロックされましたら、担当の者より再度連絡差し上げますので、ご安心くださいませ。
  この度ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。引き続きよろしくお願いいたします。

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  どんさく

  • 2023年02月14日 03:49

  2022年12月23日温度計の液晶表示不良を報告以来1ヶ月半、この間幾度か催促メールさせていただいてたところ、2月12日に突然、中国深圳 WenHao Wei 様名で小箱が届き、SwitchiBotのロゴや品物の表記はどこにも見当たりませんでしたが、どうも温度計らしいので開封してみましたところ間違いなく温度計で、代品が送られてきたのだと納得しました。御社内での事情や経過はよくわかりませんが、時間がかかったもののとにかく代品が入手できホッとしています。早速使い始めました。ありがとうございました。

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