屋外カメラがルーターに接続できない場合、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：屋外カメラ

1．デバイスのファームウェアバージョンとSwitchBotアプリが最新であることをご確認ください。

2．デバイスをルーターの近くに設置してください。

3．セットアップ時に入力したWi-Fi名とパスワードが、2.4 GHz Wi-Fiネットワークのものであることをご確認ください。

4．入力したWi-Fiパスワードが正しいことをご確認ください。パスワードには、できるだけ一部言語特有の特殊文字を含めないことをおすすめします。

5．ルーターでMACアドレスのホワイトリスト機能が有効になっていないかご確認ください。カメラを追加する際は、この機能を無効にするか、カメラのMACアドレスをルーターのホワイトリストに追加してください。

6．正常に動作する別のWi-Fi、またはスマートフォンのテザリングにデバイスを追加し、正常に追加できるかお試しください。

7．改善されない場合は、デバイス追加時の操作動画を記録し、SwitchBotアプリからフィードバックを提出してください。