気化式加湿器はトレーに水があったがフィルターは乾いたままで加湿していない

• 適用製品：気化式加湿器、気化式加湿器Plus

1．一度トレーを引き出し、再度元に戻して気化式加湿器が正常に加湿できる(フィルターに水を供給できる)かご確認ください。

2．フィルターフレームのプラスチックチューブを外し、フィルター抜きでフレームのみを装着し、気化式加湿器を10秒間以上稼働させて水ポンプから水が出るかご確認ください。もし水が出たら、フィルターフレームの不具合となり、フィルターフレームの交換が必要です。

3．フィルターフレームのみ装着して水が出ない場合、動画1を参考にして水ポンプを取り外し、動画2に従って手作業で水ポンプの各部分を丁寧にクリーニングし、元に戻します。

4．上記を実施されてもフィルターは乾燥したままでしたら、動画3通りで水ポンプの交換をお願いいたします。

5．SwitchBotアプリのフィードバックまでご連絡いただくと、保証期間内であれば、サポートチームにてフィルターフレーム、もしくは、水ポンプの無償手配が可能で、お気軽にご連絡ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• 稼働中の気化式加湿器のフィルターにティッシュペーパーを当て、濡れずに乾燥したままの動画
• プラスチックチューブを外した後のフィルターフレーム写真（手順2真ん中の画像のようにフレームをひっくり返して撮影）
• ご注文番号
• ご購入履歴のスクリーンショット
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備考：保証期間が切れてしまった場合、パーツの手配は料金が発生します。あらかじめご了承お願いいたします。