更新日:2024/12/18
- 対象製品:シーリングライトプロ8畳
1.対象となるシーリングライトの確認
製品名 | 発売年 | 型番 |
シーリングライトプロ8畳 | 2022年 |
W2612220 W2612221 |
お手元のシーリングライトプロ8畳が対象であるか、こちらにて製品のBLE MACを入力することでご確認いただけます。対象製品であれば、直接申請フォームに転送されますので、そのままご記入いただくようお願いいたします。
BLE MACの確認手順:SwitchBotアプリを開く→シーリングライトプロを選択→歯車マークを選択→「デバイス情報」のBLE MACを確認
※デバイス情報の所のBLE MACは「:」で区切っておりますが、ご記入の際に「:」抜きでお願いいたします。例:D0B1C1B8F1D1
※対象製品の購入期間は2022年9月から2023年10月までとなりますのでご了承ください。
2.シーリングライト固定用プレートの手配
ご申請いただいてから約3営業日以内に、サポートチームよりご連絡させていただきます。固定用プレートの手配は、申請に基づき順次発送とさせていただきます。差出人「SWITCHBOT株式会社」からのお荷物(下記写真の固定用プレート)がご住所に届きますので、お受け取りいただくようお願いいたします。
3.部品の取り付け方法
下記の動画で案内させていただきます。ご確認よろしくお願いいたします。
また、シーリングライトプロ8畳固定用プレート取り付け方法マニュアルから取り付け方法のPDFをご覧いただけます。
4.注意事項
- お持ちのシーリングライトプロ8畳の台数に合わせて、固定用プレートを申請するようお願いいたします。
- お客様よりいただいた個人情報は、お問い合わせ対応以外の目的では一切使用いたしませんので、ご安心ください。
- 2024年12月28日(土)から2025年1月5日(日)までの年末年始期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、部品の発送は2025年1月6日(月)以降、順次対応させていただきます。また、年末年始期間中の配送におきましては、交通渋滞や悪天候などの影響により遅延が発生する場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- ご不明な点がございましたら、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。
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