更新日:2024/04/16

  • 適用製品:プラグミニ
  • SwitchBot Appバージョン:8.2以降

プラグミニ交換申請の手続きについてご案内させていただきます。

一、交換対象となるプラグミニ

2023年1月から6月までの間にご購入、かつ本体の製造番号(四桁の数字)は下記である

2219,
2220,
2221,
2224,
2225,
2226,
2227,
2231,
2233,
2235,
2236,
2237,
2239,
2240,
2241,
2245,
2252,
2309,
2310,
2313

製造番号は下図のように製品本体側面のモデル情報エリアにてご確認いただけます。

20240103-170307.jpg

 

二、新品交換申請方法と必要な内容

ご購入期間と製造番号が該当する場合、専用フォームへアクセスし

必要事項をご記入の上、申請をお願いいたします。

*フォームを記入する際にGmailメールアドレスが必要になります。予めご了承ください。

三、該当製品の廃棄

  1. 「プラグミニ交換フォーム」にてのご申請を受領次第、交換品を順次発送いたします。
  2. 交換品が届きましたら、SwitchBotアプリから古いプラグミニを削除してください。
  3. お住まいの都道府県の廃棄規定に従って、該当製品の処分をお願い致します。

四、注意事項

  1. ご提出いただいたフォームはサポート窓口にて以下のように対応させていただきます。
    1. 入力内容に不備や誤りがないか確認し、正確ではないまたは交換対象外の場合はその旨をご連絡させていただきます。
    2. 交換対象に該当する場合は交換品発送完了のお知らせメールにて連絡させていただきます。
    3. 重複申請された場合は発送遅れの原因となりますので、申請後は弊社からのお知らせをお待ちください。
  2. 交換品はフォームに基づき順次発送となります、お時間をいただく可能性があります(交換品のお届けは2024年6月下旬になることがあります)。ご理解の程よろしくお願いいたします。
  3. 申請締め切りは2024年7月1日とさせていただきます。
  4. 2023年7月以降にアマゾンや公式サイトや正規代理店などでご購入いただいた該当製造番号のプラグミニに似たような不具合現象が発生した場合はSwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください(不具合現象動画必要)。
  5. ご不明な点などがございましたら、お気軽にアフターサービスまでお問い合わせください。

コメント

10件のコメント

  • HIKARU

    アマゾンで2個同時に購入しましたが片方だけが故障しました。
    もう片方は無事なのですが交換対象になりますか?

    0
  • ozawa_t2000

    1)交換対象ロット以外(2305)で動作しない不具合が発生しました。

    交換可能でしょうか?

    2)所有しているロット(2232)の前後(2231,2233)は交換対象となっいますが

    2232は交換対象にはならないのでしょうか?

    0
  • hatano

    2023年1月以前に購入した該当シリアルのプラグミニは交換対象にならないというのは、

    故障しないので交換する必要がなくこれからも使い続けて問題ない。という解釈で正しいですか?

    1
  • sunsutudio

    対象ロット2220です。

    2022/8/28に購入した製品は交換対象外とのことですが、

    製品の継続使用に危険はないのですか?

    4
  • Inqing

    去年購入した2234と2317は最近同じ故障が発生してますが、交換対象外ですか?

    4
  • LoginWithAmazon_amzn1.account.AF7T7GHWS27GG3PZSSWD2ZEKEQXQ

    多数利用させていただいておりますが、かなりの個数が対象であり、先日、申請させていただきました。いつ頃、交換の案内がくるのでしょうか? 受理されているかの進捗連絡もなく、心配です。

    0
  • Google_104220681479117315950

    多数使用させていただいていますが、
    2213が急に電源が入らなくなり、その後電源が入らなくて使用出来なくなりました。
    2213は交換対応は出来ないのでしょうか?購入してまだ一年半程かとおもいますが、製品寿命はそれくらいのものなのでしょうか?

    0
  • dolce1117

    申請したのに何時になったら対応するんだろうか?

    0
  • okucho

    「*フォームを記入する際にGmailメールアドレスが必要になります。」
    とは如何なものなのか。

    また10カ月前にも壊れ、交換品が送られてきたがそちらも交換対象というなんとも言えない残念な感じです。

    便利なだけにちゃんとしてほしい所。

    0
  • Motiv

    プラグミニのリコール(2224.2335、計4個)に対して、かなり前に申請したのになんの連絡もないし交換のプラグミニも送られてこない
    受け付けましたのメールくらいよこせ
    お金取られて手元に使えないプラグミニ4個が残ったままの状態だぞ

    0

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