更新日:2024/11/26
- 適用製品:プラグミニ
- SwitchBot Appバージョン:9.3以降
プラグミニ交換申請の手続きについてご案内させていただきます。
一、交換対象となるプラグミニ
2023年1月から6月までの間にご購入、かつ本体の製造番号(四桁の数字)は下記である
2219,
2220,
2221,
2224,
2225,
2226,
2227,
2231,
2233,
2235,
2236,
2237,
2239,
2240,
2241,
2245,
2252,
2309,
2310,
2313
製造番号は下図のように製品本体側面のモデル情報エリアにてご確認いただけます。
二、新品交換申請方法と必要な内容
ご購入期間と製造番号が該当する場合、(申請フォームは期限が切れてしまったため、)製造番号と確認できる写真をもって、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。サポートチームにて対応させていただきます。
三、該当製品の廃棄
- 「プラグミニ交換フォーム」にてのご申請を受領次第、交換品を順次発送いたします。
- 交換品が届きましたら、SwitchBotアプリから古いプラグミニを削除してください。
- お住まいの都道府県の廃棄規定に従って、該当製品の処分をお願い致します。
四、注意事項
- ご提出いただいたフォームはサポート窓口にて以下のように対応させていただきます。
- 入力内容に不備や誤りがないか確認し、正確ではないまたは交換対象外の場合はその旨をご連絡させていただきます。
- 交換対象に該当する場合は交換品発送完了のお知らせメールにて連絡させていただきます。
- 重複申請された場合は発送遅れの原因となりますので、申請後は弊社からのお知らせをお待ちください。
- 交換品はフォームに基づき順次発送となります、お時間をいただく可能性があります(交換品のお届けは2024年6月下旬になることがあります)。ご理解の程よろしくお願いいたします。
- 申請締め切りは2024年7月1日とさせていただきます。
- 2023年7月以降にアマゾンや公式サイトや正規代理店などでご購入いただいた該当製造番号のプラグミニに似たような不具合現象が発生した場合はSwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください(不具合現象動画必要)。
- ご不明な点などがございましたら、お気軽にアフターサービスまでお問い合わせください。
コメント
40件のコメント
アマゾンで2個同時に購入しましたが片方だけが故障しました。
もう片方は無事なのですが交換対象になりますか?
1)交換対象ロット以外(2305)で動作しない不具合が発生しました。
交換可能でしょうか?
2)所有しているロット(2232)の前後(2231,2233)は交換対象となっいますが
2232は交換対象にはならないのでしょうか?
2023年1月以前に購入した該当シリアルのプラグミニは交換対象にならないというのは、
故障しないので交換する必要がなくこれからも使い続けて問題ない。という解釈で正しいですか?
対象ロット2220です。
2022/8/28に購入した製品は交換対象外とのことですが、
製品の継続使用に危険はないのですか?
去年購入した2234と2317は最近同じ故障が発生してますが、交換対象外ですか?
多数利用させていただいておりますが、かなりの個数が対象であり、先日、申請させていただきました。いつ頃、交換の案内がくるのでしょうか? 受理されているかの進捗連絡もなく、心配です。
多数使用させていただいていますが、
2213が急に電源が入らなくなり、その後電源が入らなくて使用出来なくなりました。
2213は交換対応は出来ないのでしょうか?購入してまだ一年半程かとおもいますが、製品寿命はそれくらいのものなのでしょうか?
申請したのに何時になったら対応するんだろうか?
「*フォームを記入する際にGmailメールアドレスが必要になります。」
とは如何なものなのか。
また10カ月前にも壊れ、交換品が送られてきたがそちらも交換対象というなんとも言えない残念な感じです。
便利なだけにちゃんとしてほしい所。
プラグミニのリコール(2224.2335、計4個)に対して、かなり前に申請したのになんの連絡もないし交換のプラグミニも送られてこない
受け付けましたのメールくらいよこせ
お金取られて手元に使えないプラグミニ4個が残ったままの状態だぞ
7/1の朝の時点で受付終了しましたで入力できません。
4個買って4ヶ月で1個潰れ、その後2ヶ月で2個潰れでもう1個はほぼ使ってないだけで生きてるか不明。
電力測定目的だから遠隔オンオフすらほぼしてないのに酷すぎる品質。
つかリコール発表して受付期間短すぎやろ。
粗悪品を売っておきながら、交換期間がみじかすぎはる。延長すべき。
交換対象が2台あります。
交換をお願いできないでしょうか?
メールでの告知も行わずに勝手に申請打ち切るのは問題ですよね。メーカとしてのPL責任問題です。
リコール期間が短すぎる。
製造者責任を果たしていない。
対応の改善を求めます。
消費者センターに通報も考えます。
私の書き込みを見た方々、本件を消費者センターに通報しましょう!
プラグ(2234)を使っていたら、何回も電源が切れたり入ったらしていたからサポートに電話したら、何とか交換はしてもらったけど、火災の危険性があるからリコール期間の延長及び、危険のある製品はリコール期間を設けないでほしい。交換対象となる製造番号以外にもあると思うから早いこと対応してほしいです
6月27日に故障し7月3日にホームページでリコール対象であることが判明。リコール受付期間が短すぎて形的にやっただけ。Amazonの口コミでも注意喚起した。
2023年7月に購入した2322, 2323でも同様の故障が発生しました。購入から1年以内だったので、サポートで交換して頂けることになりましたが、同時に購入した4台の2322と2323と、2318の2台は故障していないため交換対象外とのこと。
通常の保証では未故障のものは交換対象でないのは仕方ないですが、リコール対象と同様の製造不具合の可能性が高いので、良く調査して、不具合が判明したら対応して頂きたいと思います。
プラグが故障したため,検索したら,ミニプラグにリコールが出ていることを知りました
予備で購入していたミニプラグ2個セットを確認したところリコール対象
利用中のミニプラグもリコール対象でした
アプリにミニプラグが登録されているにも関わらず,リコールの通知は目にしていません
さらに受付期間終了とは無責任すぎませんか?
交換品が届かない
こちらの対象でしたがフォーム入力ができなくなっていて交換の申し込みができないです。
アプリに登録されているのでアプリで通知ぐらいして欲しいです。
どうしたら良いですか?
プラグが故障して初めてリコールを知りました。
2023年3月に購入した対象製品です。
アプリの通知もない上、リコール期間が短すぎる。というかリコール製品に受付終了がおかしくないですか?
あまりにも無責任な対応です。
誠実な対応を求めます。
故障申請して、届いたのはApple Home対応しないものです。。。。
2023年に購入した4台中2台が故障し、どうもおかしいと思って調べたらここにたどり着きました。対策品への交換条件がおかしいと思います。
① 2023年1月から6月までの間に購入 →「保証は1年」を盾にしているようだが、先ずここがおかしい
② 現象未再現の場合は、交換対象外 →電解C容量抜け不具合なら、再現は時間の問題
③ 交換受付期間が2.5か月 →え?
リコール期間が短すぎます。
今症状が出てきたのにもう終了とはなにごとか
昨日7/24に本件について知りました。
少し前から該当製造番号の個体で不具合(異音)が発生していたのですが、保証期間が過ぎていたため諦めていました。
電気ショートや出火などの重大事故を引き起こすものではないということですが、断続的にON/OFFを繰り返すような不具合であれば、接続機器に悪影響があると思われます。
顧客体験の向上に努めていただけるのであれば、リコール期間を見直し、誠実な対応をお願いいたします。
そもそもの受付期間が短すぎるし、なんでこっちが調べな出てこないレベルの告知しかしてないんですか。
ただの詐欺なので消費者センターに連絡します。
専用フォームにアクセスできません。ONOFFを繰り返しています。諦めていましたがリコール品であることを知らされていませんでした。しかも受付するためのフォーム二アクセスできないというのはどういうことか説明をお願いいたします。
プラグミニを昨年購入使用していたが、突然ランプが入り切りが連続して制御不能です。
ロットNOは2317です。交換ですか?
2024/01/31に購入した2322が半年経たず2つとも壊れたのですが…交換対象になりませんか…
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